精益管理：不要拿员工来自欺欺人

一、员工不是你的敌人

我经常能听到很多企业家抱怨：员工难管，对他怎么好都没用！说不得，更骂不得，要么因为隔壁企业稍微高几十块钱就去了隔壁，要么耍小聪明欺瞒质量问题坑骗工时。用某个老板的话说：“中国人太聪明了，不考核他，他马上就会给你出各种各样的问题！”

有一次参加央视的《对话》节目录制，探讨丰田汽车为代表的日本企业，在人才培养方面的成功之处。一些国内企业的大老板竟然脱口而出说道：“我们中国的员工素质还很低，还没有日本员工的那种高度自觉、自律、对企业高度忠诚的敬业精神。”

听到这样的话语，令人惊讶之余，也会感到其认识问题的逻辑，似乎并不具有说服力。 
干事业的时候，这些老板顶天立地，不惧欧美，不服日韩。但是说到员工的时候，总是摇头。似乎员工才是其事业发展最大的瓶颈，这种向外归因的方法，自然难以真正揭示问题的本质。

二、相信员工

那些羡慕日本企业成功实施精益生产的老板，也许忽视了其中最关键的环节，即：你是否愿意真的相信自己的员工，发自内心渴望他们和你一起获得成功。毕竟完美的生产线流程都是一线员工打造的，没有执行力再美好的愿望也是镜花水月。

如果做不到这点，再谈什么自己的员工有多糟糕的企业家，本来就是一种自欺欺人的说法。事实上，日本的经营管理一直以来都是以中国古典哲学的性善论为基本理念，来看待员工的管理和培养。性善论在企业管理中的基本要求，就是相信员工，在相信员工的基础上，思考如何培养员工，不断提升他们的技能。

只有相信员工，才能客观地看待员工在工作中出现的困惑、问题，并指导他们去分析和改善。

三、做好教育和培训

同时，在相信爱护自己的员工以外，还必须要倾心培养和灌溉，当他们的老师，打磨这一块块璞玉。如果员工有缺陷和错误，首先惩罚的不该是员工，而应该仔细回想：是否教育和培训没有做到位，有没有担当起老师的重大职责？

作为精益生产方式发源地的丰田公司，一直以来都非常重视对人的培育和关爱。“造物即育人”，丰田自创业以来始终秉承的这一宗旨，已经成为日本企业经营管理的象征，并为日本企业的人才培养做出了贡献。目前丰田的教育体系可以分为三大支柱，即：“职场（OJT）”、“集中教育（正式培训教育，各种脱产培训课程）”、“自主活动（非正式培训教育）”。

这三个支柱互为犄角浑然一体，可以看作是“培养积极向上的丰田人”的成功支撑。丰田会长张富士曾经表示，精益生产就是员工日常智慧和汗水的结晶，日积月累，它带给丰田的是源源不断的发展动力。