作业标准的主要特征

作业标准的主要特征 
 

1.提供维持及改善的基础
 
遵守标准即为“维持”，而提高标准则为“改善”。没有标准，我们无法知道是否在改进。管理阶层首要也是最重要的职责，便是维持标准。
 
当因缺乏标准而产生变异时，就必须要导入新的标准。一旦在遵守标准的情况下，变异仍然发生，管理阶层首先便要确定原因，然后修正或者提高现行的标准，训练员工依照标准所规定的方式工作。
 
或许有些时候，现行标准并不是规定得很清楚，或者是作业人员需再给予更多的训练以做好工作。“维持标准”的工作，就是管理人员每天在现场的主要工作。
    
一旦维持安定下来并且流程受到控制了，管理阶层便可以计划下一个挑战：改进或者是提高现行标准。没有标准，就没有改善。为此理由，标准是“维持”及“改善”的基础。
 
2.作为目标及训练目的
    
标准，可描述为显示如何工作的一组视觉讯号的集合。因此标准应当要以简单、能理解的形态来沟通表达。正常情形，标准是以书面文件的形态来表现。但是有时候，用图形、图示及照片也许更有助于理解。
 
3.作为训练的基础
    
一旦建立了标准之后，下一个步骤即是要训练作业员，使其能习惯成为自然，依照标准去工作。
 
4.建立成为稽查或论断的基础
    
在现场，工作标准经常被展示出来，以表现作业员工作的主要步骤及查核站。无疑，这些标准可作为提醒作业员之用。但是更重要的是，它有助于管理人员以此查核工作是否正常地进行。
 
假若维持与改善，是管理阶层的两项主要任务，则现场督导人员的主要工作，就是去视察标准是否正被遵行着，以及在适当的时间视察提高现行标准的计划，是否正在进行着。
 
5.防止错误再发生及变异最小化的方法
    
标准化是现场五项金科玉律的最后一个步骤。它也是“改善事例”的最后第二个步骤。仅有在改善专案的成果予以标准化后，才能期望相同的问题不会再发生。
 
质量控制意指变异控制。管理阶层的任务是要对每一个流程的主要控制点，予以确认、定义及标准化，而且要确认这些控制点经常都能被遵行着。
    
时常可以看到A公司的质量较B公司来得好，这不表示A公司在流程上的各方面都较佳，而是A公司集中全力去确保所有的流程，都能依所规定的标准去进行，  B公司在此同时却有一二个流程不能时常被遵行着。
    
所以标准是质量保证不可或缺的一部分。而且没有标准，就无法建立一个可实行的质量制度。